Bewertungen auf unserer Webseite sind immer geprüft

Damit Sie sicher sein können, dass die Bewertungen, die Sie auf unserer Webseite vorfinden, echt und glaubwürdig sind, erklären wir hier, wie wir diese überprüfen. Denn wir überprüfen unsere Bewertungen alle persönlich, und zwar schon bevor dies gesetzlich vorgeschrieben wurde. Unsere Bewertungen stammen von Kunden, die tatsächlich bei uns beraten wurden und/oder gekauft haben.

Dies gilt selbstverständlich nur für Bewertungen, die auf unserer Webseite zu finden sind:

• Bewertungen im Gästebuch (Link zum Gästebuch)
• Bewertungen von Produkten in unserem Online-Shop

Informationen über Bewertungen auf anderen Portalen finden Sie am Ende dieser Seite.

So prüfen wir Bewertungen

Eine Überprüfung der Bewertungen findet regelmäßig wie folgt statt:

Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten. Sobald eine Bewertung aufgrund unserer Prüfmechanismen Auffälligkeiten enthält, schließt sich eine eingehende Überprüfung der jeweiligen Einzelfälle an.

Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.

• Beispiel: Ein Kunde gibt bereits einen Tag, bevor ihm die Ware zugestellt wurde, eine Bewertung über das Produkt ab oder behauptet, es bereits seit einem Monat zu benutzen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurückliegt.
• Beispiel: Ein Kissen wird mit dem Satz: „Farbe und Verarbeitung des Schuhs gefallen mir nicht” bewertet.

Aus dem Inhalt solcher Bewertungen ergibt sich, dass die Bewertung nicht mit dem bewerteten Produkt übereinstimmen kann.

Sodann versuchen wir, mit den Verfassern von solch auffälligen Bewertungen in Kontakt zu treten, um die Aussagen in deren Bewertung gegebenenfalls verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung dementsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe zu vage und unklar, bleibt die entsprechende Bewertung herausgefiltert. Sie wird nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.

Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die dargestellte Gesamtwertung ein.

Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung von positiven Bewertungen findet nicht statt. Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend oder kritisch formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht.

Unsere Bewertungsrichtlinie:

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unsere Produkte bewerten möchten. Damit ihre Bewertung veröffentlicht werden kann, bitten wir Sie, bei Abgabe der Bewertung folgende Richtlinien zu beachten:

• Die Bewertung darf selbstverständlich Ihre Meinung und ggf. Kritik enthalten. Jegliche Form von Diskriminierung und Beleidigungen werden dagegen nicht toleriert.
• Es ist nicht erlaubt, Werbung für andere Produkte in Bewertungen zu hinterlassen.
• Wir erlauben keine Bewertungen von sog. Produkttestern. Sie dürfen für die Bewertung keine finanzielle Gegenleistungen von Dritten erhalten haben.
• Bewertungen müssen auf ihren Erfahrungen mit dem Produkt beruhen und der Wahrheit entsprechen. Jegliche Form von unwahren Behauptungen und Manipulationsversuchen werden nicht geduldet.
• Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinie behalten wir uns vor, Nutzeraccounts sowie von diesen abgegebene Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Bewertungen auf anderen Portalen

Bewertungen, die auf anderen Portalen wie z. B. facebook, Google usw. abgegeben wurden, werden von uns zwar gelesen und beantwortet, jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, ob, wo und wie diese im Internet angezeigt werden. Auch haben wir keinen Einblick in solche Datenbasen und können nicht mit Sicherheit bestimmen, wer die Personen sind, die diese Bewertungen abgegeben haben, und ob sie tatsächlich bei uns gekauft haben oder nicht.